Роботизация бизнес-процессов

Digital Workforce
Оптимизация бизнес-процессов

Это технология автоматизации шаблонных процессов с помощью виртуальных сотрудников – RPA-роботов.

Технология RPA не требует доработки уже используемых в компании систем и программ.

Цифровой работник взаимодействует с теми же системами, файлами и форматами, что и человек. Читает, пользуется клавиатурой и мышью как обычный сотрудник.

ROBOTIC PROCESS AUTOMATION

КОГДА ВНЕДРЕНИЕ RPA ЭКОНОМИЧЕСКИ ОПРАВДАНО

ЧЕЛОВЕК
ЦИФРОВОЙ РАБОТНИК

  • ФОТ + налоги
  • Больничные, увольнения, отпуска
  • Необходимость постоянного мониторинга качества работы
  • Трудозатраты на обучение и интеграцию нового сотрудника
  • Творческий потенциал, экспертная деятельность, взаимодействие с клиентами

  • Фиксированная стоимость лицензии и поддержки
  • Рабочее время — 24/7
  • Прозрачность и достоверность данных
  • Мгновенное подключение к бизнес-процессу новой лицензии
  • Выполнение типовых операций

ЧТО УМЕЕТ ЦИФРОВОЙ РАБОТНИК

данные извлекаются при помощи встроенного OCR-модуля и автоматически переносятся в ИТ-систему клиента
Работает с офисными приложениями
• открывает страницы в браузере
• ищет, сверяет информацию
• вводит логин/пароль
• заполняет формы
• выставляет фильтры
• делает скриншоты
• скачивает файлы
Взаимодействует
с веб-ресурсами
Выполняет операции
в офисных программах
• мониторит почтовый ящик
• распределяет письма в зависимости от темы / других параметров
• создает, отправляет письма
Работает с электронной почтой
• создает, удаляет, перемещает файлы
• копирует, вставляет данные
• печатает, распознает текст,
применяет фильтры и формулы
Позволяет реализовывать различные интеграции
• открывает, закрывает системы
• нажимает кнопки
• работает со справочниками, списками, фильтрами
• заполняет поля
• работает с интерфейсом с помощью клавиатуры, мыши
Выполняет операции в ИТ-системах
«захват» элементов пользовательского интерфейса, web-сервисы, API, ODBC и другое

ПОДРОБНЕЕ О РОБОТИЗАЦИИ

Узнайте подробнее о наших услугах, заполнив форму обратной связи, или отправьте запрос на коммерческое предложение.

ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ЦИФРОВЫХ РАБОТНИКОВ

Функциональные области

БУХГАЛТЕРИЯ
Завести первичную документацию, создать и выставить новый счет контрагенту, заполнить справочники в «1С» или иную корпоративную учетную систему — это часть рутинных операций, которые бухгалтер делает иногда даже десятки раз в день. Для этого и нужна RPA — технология, максимально снимающая рутинную нагрузку с персонала и позволяющая специалистам заниматься аналитической работой.
Кейс 1
Кейс 2
Кейс 3
Кейс 4

ПОЛНОСТЬЮ АВТОМАТИЗИРОВАНА ЗАГРУЗКА ВЫПИСКИ ИЗ БАНК-КЛИЕНТА В 1С ПРИ ПОМОЩИ «Единый подход: 1С»

Бухгалтерия холдинговой компании ежедневно тратила несколько часов на загрузку выписок из банк-клиента в учетную систему. Это отнимало время от более важных задач и приводило к ошибкам, связанным с ручным вводом данных.
Процесс усложнялся тем, что выгрузка производилась из нескольких банк-клиентов по разным юридическим лицам.
Было принято решение роботизировать этот процесс при помощи «Единый подход: 1С» , что позволило ускорить его в несколько раз и полностью исключить участие людей.

Выгрузка выписки из банк-клиента

ПРОЦЕСС БЕЗ УЧАСТИЯ ЧЕЛОВЕКА
0 ОШИБОК ПРИ ЗАГРУЗКЕ ДОКУМЕНТОВ В «1С»
600 ЧЕЛ/ДНЕЙ ВЫСВОБОЖДЕНО В БУХГАЛТЕРИИ ЗА ГОД

ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ ПРИ ПОМОЩИ RPA

Крупная консалтинговая компания оказывает услуги по аутсорсингу бухгалтерских функций. Одним из каналов поиска потенциальных клиентов являются сайты по поиску персонала. Менеджерам приходилось ежедневно вручную мониторить появление новых вакансий, проверять наличие потенциального клиента в CRM-системе, заводить новые сделки или актуализировать информацию о сделке.
Было принято решение использовать Единый подход: «1С» для выполнения этой задачи, что позволило увеличить скорость поиска и обработки потенциальных клиентов более чем в 2 раза.

Поиск клиентов (вакансий)

В 2 РАЗА
БОЛЬШЕ ЛИДОВ
НЕТ ДУБЛЕЙ И НЕАКТИВНЫХ СДЕЛОК В CRM
МЕНЕДЖЕРЫ БОЛЬШЕ ВРЕМЕНИ УДЕЛЯЮТ РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

«Единый подход: 1С» ПОМОГАеТ ИЗБЕЖАТЬ ШТРАФОВ ОТ НАЛОГОВОЙ

Клиент – транспортная компания. При взаимодействии с налоговой часто возникали ситуации, когда из-за ошибок, связанных с человеческим фактором, у компании появлялась задолженность по налогам. Это было связано с неправильными расчетами или ошибками при подаче отчетности, которые допускала бухгалтерия.
Для оперативного устранения ошибок бухгалтерам приходилось вручную проверять данные в СБИС. Это происходило несколько раз в месяц, отнимало много времени и все равно не давало возможности решать вопрос с задолженностью достаточно оперативно.
В компании уже использовался «Единый подход: 1С», поэтому было принято решение использовать его для решения данной задачи. Сейчас робот в автономном режиме скачивает необходимые для сверки отчеты из СБИС и отправляет их бухгалтеру.
В планах задействовать робота непосредственно в сверке данных. Тогда сотрудник бухгалтерии будет подключаться к проверке только в случае реального возникновения задолженности.

Справки из СБИС по задолженности

В 1,5 РАЗА БЫСТРЕЕ РЕАКЦИЯ
НА ПОЯВЛЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ
20 ЧЕЛ/ЧАСОВ БУХГАЛТЕРИИ В МЕСЯЦ ВЫСОБОЖДЕНО
В НЕСКОЛЬКО РАЗ СНИЖЕН РАЗМЕР ШТРАФОВ И ПЕНИ

«Единый подход: 1С» ПОМОГАЕТ КОНТРОЛИРОВАТЬ НАЛИЧИЕ АКТОВ СВЕРКИ

Клиент — телекоммуникационная компания.
В конце каждого месяца сотрудники бухгалтерии проводили сравнение данных по актам сверки в КИС и «1С». Для этого приходилось отдельно выгружать отчеты из двух систем в Excel , вручную проверять наличие или отсутствие актов по контрагентам и оповещать по электронной почте ответственного сотрудника.
Учитывая, что компания обслуживает тысячи клиентов, данный процесс отнимал много времени на выгрузку и сверку баз из двух систем. К тому же, ручная обработка такого массива данных приводила к частым ошибкам и необходимости делать повторные выборочные проверки.
Для решения этой задачи был использован «Единый подход: 1С», который полностью взял ее на себя. Теперь сверка отчетов по актам в двух системах происходит в 3 раза быстрее, без ошибок и участия человека.

Контроль актов сверки

В 3 РАЗА БЫСТРЕЕ ПРОВОДИТСЯ СВЕРКА АКТОВ
0 ОШИБОК ПРИ ФОРМИРОВАНИИ ОТЧЕТНОСТИ
НА 2 FTE СОКРАТИЛИ ТРУДОЕМКОСТЬ
HR
Самая важная составляющая любого успешного бизнеса — это процветающая и продуктивная рабочая сила. HR-отделы должны идти в ногу с мировыми тенденциями и постоянно работать над своим конкурентным преимуществом, иначе они рискуют отстать. Тем не менее, менеджеры по персоналу по-прежнему решают множество задач, связанных с работой с административными данными, что не позволяет им использовать свое время для более стратегической работы. Это и есть те повторяющиеся задачи, которые можно легко роботизировать.
Кейс 1
Кейс 2

«Единый подход: 1С» УПРОЩАЕТ ПРОЦЕСС АДАПТАЦИИ НОВЫХ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ

Клиент — производственная компания, количество сотрудников — 3000 человек, идет постоянный набор сотрудников.
Процесс приема нового сотрудника в компанию предполагает ряд типовых обязательных действий, которые выполняются в разных ИТ-системах и задействуют разные подразделения.
Большая часть из этих действий не требует интеллектуального принятия решений, но при этом отнимает много времени у HR-менеджеров из-за ручного выполнения. Из-за этого новым сотрудникам уделяется меньше времени, и они не могут приступить к эффективному выполнению своих обязанностей.
Было принято решение передать рутинные действия цифровым сотрудникам «Единый подход: 1С». Это позволило сократить 200 чел/часов HR-отдела в месяц и уделять больше времени общению с новыми сотрудниками. Срок, в который сотрудник приступает к полноценному выполнению обязанностей, сократился на 1,5−2 раза в зависимости от позиции.

Адаптация персонала

В 1,5 РАЗА БЫСТРЕЕ АДАПТАЦИЯ СОТРУДНИКОВ
ПОВЫСИЛАСЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ НОВЫХ СОТРУДНИКОВ К БРЕНДУ
200 ЧЕЛ/ЧАСОВ
В МЕСЯЦ ЭКОНОМИТ HR ОТДЕЛ

«Единый подход: 1С» УПРОЩАЕТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ

Клиент – крупная розничная сеть. Практически ежедневно бухгалтерии и HR-департаменту приходилось обрабатывать запросы сотрудников на получение справки 2-НДФЛ. Эти запросы приходили практически каждый день и отнимали много времени у бухгалтерии. И несмотря на то, что данный процесс четко регламентирован, все равно возникали ошибки из-за человеческого фактора.
Для решения этой задачи был настроен «Единый подход: 1С», который собирает заявки на справку 2-НДФЛ от сотрудников через электронную почту, формирует эти справки в «1С» и отправляет на печать. Остается только подписать этот документ и передать сотруднику.
Компания решила не останавливаться на этом и поставила в план задачу доработать процесс таким образом, чтобы робот формировал справку 2-НДФЛ с ЭЦП и отправлял ее сразу на почту сотруднику. Кроме этого, с помощью робота сотрудники смогут запрашивать справки не только через электронную почту, но и через чат-бота в мессенджерах.

Выгрузка выписки из банк-клиента

В 2 РАЗА БЫСТРЕЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ СПРАВКА
5 ЧЕЛ/ДНЕЙ
В МЕСЯЦ ВЫСВОБОЖДЕНО
0 ОШИБОК: ПРОЦЕСС БЕЗ УЧАСТИЯ ЧЕЛОВЕКА ПРОХОДИТ
IT
IT-служба — одно из самых загруженных подразделений компании, которое обрабатывает огромное количество запросов от сотрудников каждый день. Роботы помогут избавить сотрудников Service Desk от рутинных и типовых операций, высвобождая время для более сложных и интересных запросов пользователей.
Кейс 1
Кейс 2

УВЕЛИЧЕНА СКОРОСТЬ ОБРАБОТКИ ВХОДЯЩИХ ОБРАЩЕНИЙ В 2 РАЗА

Клиент – IT-компания, осуществляет внедрение и информационно-техническую поддержку продуктов «1С». Перед обработкой каждого обращения от клиентов необходимо выполнять проверку регистрационного номера и срока договора поддержки на партнерском портале «1С».
Так как обращения клиентов поступают на электронную почту, то сотрудникам приходилось вручную осуществлять данную проверку, что занимало в среднем 30 минут/день.
Теперь эту задачу выполняет «Единый подход: 1С», который обрабатывает входящие сообщения, проводит проверку на портале «1С» и отправляет клиенту ответ на E-mail.

Регистрация обращений в тех поддержку

В 2 РАЗА
СОКРАТИЛИ СРОК ОТВЕТА КЛИЕНТАМ
КЛИЕНТЫ ПОЛУЧАЮТ МОМЕНТАЛЬНЫЙ ОТВЕТ
20 ЧЕЛ/ЧАСОВ
В МЕСЯЦ ВЫСВОБОЖДЕНО

«Единый подход: 1С» СНИЗИЛ НАГРУЗКУ
НА ИТ-СЛУЖБУ КОМПАНИИ

Клиент – производственный холдинг.
Ежедневно в ИТ-службу компании приходят десятки типовых запросов от пользователей, которые требуют совершения действий в различных приложениях. Одной из таких задач является создание учетных записей пользователей или изменения данных в них.
Так как эти запросы приходят в абсолютно разное время и требуют быстрой реакции, приходилось на эту задачу выделять отдельного сотрудника, который мог бы оперативно ее решать. К тому же, данный процесс имеет повышенные требования к информационной безопасности, и оперативная замена ответственного сотрудника была невозможна.

Для облегчения работы ServiceDesk был внедрен «Единый подход: 1С», который автоматически обрабатывает запросы и создает учетные записи

Внутренний service desk

3 РАЗА БЫСТРЕЕ ПРОВОДИТСЯ СВЕРКА АКТОВ
0 ОШИБОК ПРИ ФОРМИРОВАНИИ ОТЧЕТНОСТИ
НА 2 FTE СОКРАТИЛИ ТРУДОЕМКОСТЬ
Закажите демонстрацию прямо сейчас

ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ЦИФРОВЫХ РАБОТНИКОВ

Отрасли

БАНКИ
Банк — идеальное предприятие для роботизации, так как именно в банке можно найти наибольшее количество рутинных операций для применения роботов. Зачастую робот может быть намного эффективнее человека при внесении информации в системы, выгрузке данных, техническом анализе показателей, так как делает это быстрее и без ошибок.
Кейс 1
Кейс 2

«Единый подход: 1С» АКТУАЛИЗИРУЕТ КУРСЫ ВАЛЮТ В АБС

Сотрудники казначейства одного из российских банков проводили непрерывный мониторинг курсов валют на внешних источниках и заносили изменения в банковскую систему (АБС). Цена ошибки в данном случае очень высока, поэтому банк принял решение автоматизировать этот процесс. Оценив возможности интеграции АБС с внешними ресурсами, был сделан вывод, что это будет дорого, долго и не очень стабильно. В результате приняли решение использовать для данной цели «Единый подход: 1С», который проверяет и обновляет курсы с частотой в 2 раза выше, чем человек.

Выгрузка выписки из банк-клиента

ИСКЛЮЧЕН ФАКТОР ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ ОШИБКИ
УВЕЛИЧЕНА ЧАСТОТА ОБНОВЛЕНИЯ КУРСОВ
КАЗНАЧЕЙСТВО ИЗБАВЛЕНО
ОТ РУТИНЫ

«Единый подход: 1С» ПОМОГАеТ ВЫДАВАТЬ КРЕДИТЫ БИЗНЕСУ

Клиент – средний банк, участник государственной программы кредитования МСП.
К каждому заемщику банк подходит индивидуально и подбирает оптимальные параметры кредита. Проверка потенциальных заемщиков требует сбора информации из разных источников и отнимает много времени у кредитного департамента. С ростом объемов кредитования встала задача по автоматизации данного процесса. При этом задачу необходимо было решить в максимально короткие сроки без доработки существующих ИТ-систем и сложных интеграций.
Решением стало внедрение «Единый подход: 1С», который осуществляет проверку заемщиков и готовит досье для формирования резюме по кредитным историям.
Данный кейс применим также для проверки юридических лиц по открытым источникам.

Проверка контрагентов

В 1,5 РАЗА БЫСТРЕЕ ПРИНИМАЕТСЯ РЕШЕНИЕ ПО КРЕДИТУ
20 ЧЕЛ/ДНЕЙ
ЭКОНОМИИ В МЕСЯЦ
0 ОШИБОК
ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ЗАДАЧИ
ЛИЗИНГОВЫЕ КОМПАНИИ
Оповещение клиента о предстоящем или просроченном платеже, анализ текущего финансового состояния клиента — со всеми этими задачами с легкостью справится робот.
Кейс 1
Кейс 2

«Единый подход: 1С» ПОМОГАЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ПРОВЕРКИ КОНТРАГЕНТОВ В РОСФИНМОНИТОРИНГЕ

Клиент – лизинговая компания.
В рамках Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», компания обязана осуществлять мониторинг контрагентов для выявления компаний, неблагоприятных или запрещенных к сотрудничеству.
Мониторинг перечня таких компаний осуществляли сотрудники юридического департамента вручную на сайте Росфинмониторинга.
При помощи «Единый подход: 1С» удалось полностью автоматизировать данный процесс и высвободить 10 чел/часов в месяц.

Проверка контрагентов
в Росфинмониторинге

ВСЕГДА АКТУАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МОНИТОРИНГА
10 ЧЕЛ/ЧАСОВ В МЕСЯЦ ВЫСВОБОЖДЕНО
ОТСУТСТВИЕ
ШТРАФОВ

СНИЗИЛСЯ ПРОЦЕНТ ПРОСРОЧЕННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ ПРИ ПОМОЩИ «Единый подход: 1С»

Клиент – лизинговая компания.
В начале каждого месяца кредитный отдел компании проводит поиск клиентов с просроченными платежами и оповещает их о наличии просрочки. Для этого им приходилось выгружать выписки по клиентам и сверять с графиком платежей, а после вручную оповещать клиентов о задолженности. Осуществлялось это вручную и неизбежно приводило к ошибкам, отнимая много времени сотрудников.
Для быстрого и недорогого решения данной задачи был задействован «Единый подход: 1С», который уже использовался в компании. Робот выполняет всю работу по сравнению плановых и фактических платежей клиентов и отправляет информацию ответственным сотрудникам.

Оповещение
о задолженности

НА 50% СНИЖЕНА СТОИМОСТЬ ПРОЦЕССА
0 ОШИБОК: ПРОЦЕСС БЕЗ УЧАСТИЯ ЧЕЛОВЕКА
20 ЧЕЛ/ЧАСОВ АНАЛИТИКА В МЕСЯЦ ВЫСОБОЖДЕНО
Проконсультируйтесь по вопросу выбора и внедрения цифрового работника