Роботизация бизнес-процессов

Крупная консалтинговая компания оказывает услуги по аутсорсингу бухгалтерских функций. Одним из каналов поиска потенциальных клиентов являются сайты по поиску персонала. Менеджерам приходилось ежедневно вручную мониторить появление новых вакансий, проверять наличие потенциального клиента в CRM-системе, заводить новые сделки или актуализировать информацию о сделке.
Было принято решение использовать Единый подход: «1С» для выполнения этой задачи, что позволило увеличить скорость поиска и обработки потенциальных клиентов более чем в 2 раза.

Клиент – транспортная компания. При взаимодействии с налоговой часто возникали ситуации, когда из-за ошибок, связанных с человеческим фактором, у компании появлялась задолженность по налогам. Это было связано с неправильными расчетами или ошибками при подаче отчетности, которые допускала бухгалтерия.
Для оперативного устранения ошибок бухгалтерам приходилось вручную проверять данные в СБИС. Это происходило несколько раз в месяц, отнимало много времени и все равно не давало возможности решать вопрос с задолженностью достаточно оперативно.
В компании уже использовался «Единый подход: 1С», поэтому было принято решение использовать его для решения данной задачи. Сейчас робот в автономном режиме скачивает необходимые для сверки отчеты из СБИС и отправляет их бухгалтеру.
В планах задействовать робота непосредственно в сверке данных. Тогда сотрудник бухгалтерии будет подключаться к проверке только в случае реального возникновения задолженности.

Клиент – крупная розничная сеть. Практически ежедневно бухгалтерии и HR-департаменту приходилось обрабатывать запросы сотрудников на получение справки 2-НДФЛ. Эти запросы приходили практически каждый день и отнимали много времени у бухгалтерии. И несмотря на то, что данный процесс четко регламентирован, все равно возникали ошибки из-за человеческого фактора.
Для решения этой задачи был настроен «Единый подход: 1С», который собирает заявки на справку 2-НДФЛ от сотрудников через электронную почту, формирует эти справки в «1С» и отправляет на печать. Остается только подписать этот документ и передать сотруднику.
Компания решила не останавливаться на этом и поставила в план задачу доработать процесс таким образом, чтобы робот формировал справку 2-НДФЛ с ЭЦП и отправлял ее сразу на почту сотруднику. Кроме этого, с помощью робота сотрудники смогут запрашивать справки не только через электронную почту, но и через чат-бота в мессенджерах.

Клиент – лизинговая компания.
В рамках Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», компания обязана осуществлять мониторинг контрагентов для выявления компаний, неблагоприятных или запрещенных к сотрудничеству.
Мониторинг перечня таких компаний осуществляли сотрудники юридического департамента вручную на сайте Росфинмониторинга.
При помощи «Единый подход: 1С» удалось полностью автоматизировать данный процесс и высвободить 10 чел/часов в месяц.

Клиент – лизинговая компания.
В начале каждого месяца кредитный отдел компании проводит поиск клиентов с просроченными платежами и оповещает их о наличии просрочки. Для этого им приходилось выгружать выписки по клиентам и сверять с графиком платежей, а после вручную оповещать клиентов о задолженности. Осуществлялось это вручную и неизбежно приводило к ошибкам, отнимая много времени сотрудников.
Для быстрого и недорогого решения данной задачи был задействован «Единый подход: 1С», который уже использовался в компании. Робот выполняет всю работу по сравнению плановых и фактических платежей клиентов и отправляет информацию ответственным сотрудникам.